FAQ Domande frequenti

Domande frequenti riguardo il nostro negozio di modellismo

Benvenuto, per facilitarti la navigazione e la consultazione degli argomenti di tuo interesse, li abbiamo suddivisi nelle seguenti sezioni:


Dimensioni modellini e caratteristiche

Quali sono le dimensioni in cm dei modellini? Cosa indica la scala?

La scala identifica il rapporto tra la dimensioni dell’oggetto reale riprodotto e il modellino stesso. Esempio: un modellino F1 in scala 1:43 è 43 volte più piccolo della controparte reale e ha quindi una dimensione che varia dai 12 ai 15 cm di lunghezza. Per i modellini in scala 1:18, la lunghezza può raggiungere i 30 / 35 cm.

I modellini sono compresi di vetrina?

La presenza della vetrina viene indicata nella descrizione prodotto con la dicitura “completo di vetrina” e nella relativa galleria fotografica.

Nel caso in cui il modello desiderato non disponesse di vetrina, è possibile acquistarla a parte scegliendola nella nostra sezione dedicata.

Le Foto dei modelli sono reali?

Amiamo scattare personalmente le foto dei modellini, è una delle fasi più emozionanti del nostro lavoro. Tutte le foto dei modelli in pronta consegna sono reali e scattate personalmente nel nostro studio fotografico. Per quanto riguarda i modellini di prossima uscita(pre-order) vengono mostrate le foto provvisorie fornite dal produttore.

Di che materiale sono fatti i modellini?

I modelli più comuni sono realizzati in metallo, mentre quelli più pregiati in resina. Le vetrinette sono realizzate in plexiglass.

I modellini sono nuovi o usati?

I nostri modelli sono assolutamente nuovi di fabbrica, nessun prodotto proviene da collezioni usate. Lasciamo a te l’emozione della primissima apertura, ma occhio a non morderti troppo le labbra!


Spedizioni e cura dell’imballaggio

Quali sono i tempi di spedizione?

Gli ordini contenenti articoli in stock(stato “Disponibile“) raggiungeranno le vostre collezioni in 3-4 giorni lavorativi o 48 ore nel caso si scelga la spedizione rapida. Lievi ritardi possono generarsi in periodi di alta richiesta, come durante le vacanze natalizie o Black Friday. Il questi casi consigliamo l’acquisto con qualche giorno di anticipo.

Dove si trova il tracking della mia spedizione?

Al momento della spedizione dell’ordine, verrà inviata un’email dal servizio Packlink(controllare anche nella cartella spam e promozioni) contenente il codice tracking e la data stimata di consegna. NB: il codice tracking segnerà le prime informazioni a partire da 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione.

Con quali corrieri operate le spedizioni?

Operiamo con i corrieri SDA/Poste Italiane, UPS e DHL.

Posso cambiare l’indirizzo di spedizione?

Si, è possibile cambiare l’indirizzo di spedizione entro le ore 22:00. Per comunicare il cambio di destinazione, è sufficiente contattare il nostro servizio clienti specificando il numero di ordine e il nuovo indirizzo comprensivo di recapito telefonico.

Che succede se ricevo un modello danneggiato?

Siamo prima di tutto dei veri appassionati e sappiamo quanto sia importante che i nostri modelli raggiungano le vostre collezioni in condizioni impeccabili. Per questo motivo, prestiamo sempre la massima attenzione nella fase di imballaggio del tuo ordine.

imballaggio modellini motorsport clan

Nel raro caso in cui il tuo ordine dovesse riportare dalle imperfezioni, contatta il nostro servizio clienti per una rapida risoluzione del problema.

E’ possibile godere della spedizione gratuita?

Certamente, offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 100 euro.

Effettuate spedizioni all’estero?

Attualmente accettiamo ordini da tutti i paesi facenti parte dell’Unione Europea, con tempi di spedizione stimati in 2-3 giorni lavorativi. La stima delle spese di spedizione viene indicata nella pagina di riepilogo dell’ordine.


Gestione ordini e Metodi di Pagamento

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

E’ possibile pagare in modo sicuro con Carte di Credito, Paypal, Postepay e Bonifico bancario. Per quest’ultimo è necessario contattare il servizio clienti  fornendo la lista dei modelli selezionati.

E’ possibile pagare in contrassegno?

Ci dispiace, ma attualmente il pagamento in contrassegno non è disponibile. Crediamo si tratti di un metodo superato e soprattutto inutilmente costoso per l’acquirente. Se necessiti di maggior fiducia prima di completare il tuo primo acquisto, ti invitiamo a visitare la lista delle recensioni verificate Trustpilot scritte dai nostri clienti.

Posso modificare il mio ordine?

Si, è possibile modificare il proprio ordine entro le ore 22:00 nel caso di prodotti in pronta consegna. E’ necessario contattare il nostro servizio clienti specificando il numero di ordine e le modifiche da apportare.

E’ possibile effettuare un reso dell’ordine?

Si, è possibile richiedere il reso dell’ordine entro 14 ordine dalla conclusione dello stesso. E’ necessario che il prodotto sia integro in tutte le sue parti(confezione compresa). Per effettuare il reso, contatta il nostro servizio clienti specificando il numero di ordine. Il costo della spedizione è a carico dell’acquirente.

Ho ricevuto un codice sconto, come faccio a utilizzarlo?

Il codice sconto va inserito nella fase conclusiva dell’ordine, inserendolo nell’apposito box in cima alla pagina di checkout.

Come faccio a visionare lo storico e lo stato di avanzamento dei miei ordini?

La lista dei propri ordini, insieme alla possibilità di personalizzare profilo utente, indirizzi e altre informazioni, è consultabile nella propria area riservata.(solo per utenti registrati al sito).


Pre-order, prenotare i modelli di prossima uscita

Cosa vuol dire e cos’è un “pre-order”?

La dicitura “pre-order” indica la possibilità di prenotare e acquistare in anticipo i prodotti di prossima uscita. Pre-ordinando, ci si assicura la disponibilità futura del prodotto che verrà spedito appena disponibile.

Perchè conviene acquistare in anticipo i modelli di prossima uscita?

I modellini sono realizzati in quantità limitate, specie per quanto riguarda versioni speciali o di particolare rarità. Grazie all’acquisto anticipato in pre-order, ci si assicura la disponibilità al momento dell’uscita, evitando l’esaurimento scorte di modelli particolarmente richiesti.

Quando riceverò il mio modello acquistato in pre-order?

La data indicativa di spedizione viene indicata all’interno della pagina prodotto ed è evidenziata in rosso. NB: Le date fornite dai produttori possono subire variazioni, tutti gli aggiornamenti vengono riportati nella pagina del prodotto, per cui ti consigliamo di consultarla saltuariamente.

Ho acquistato un prodotto con la modalità pre-order, posso modificare l’ordine o annullarlo?

Si, è possibile richiedere la modifica di un pre-order o la cancellazione dello stesso. Verrà effettuato un rimborso totale dei costi sostenuti. La richiesta di cancellazione deve pervenire al nostro servizio clienti entro un mese dalla data di arrivo indicata nella pagina prodotto.

Ho effettuato un ordine contenente un modello in pre-order insieme a dei modelli in pronta consegna. Quando verrà spedito?
In tal caso, il tuo ordine verrà spedito al momento dell’arrivo in nostra sede del modello acquistato in pre-order. Se necessiti una gestione diversa, contatta il nostro servizio clienti.

Servizio Clienti e Assistenza

Siamo particolarmente lieti di rispondere a dubbi o richieste da parte di altri appassionati, riguardo i nostri prodotti. Non esitare a contattarci ai seguenti canali:

Ogni richiesta di assistenza viene soddisfatta nell’arco di 12-24 ore.